ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Остання редакція: 21 червня 2026 року

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок збору, використання, зберігання, захисту та розкриття персональних даних користувачів вебсайту menu.amand.com.ua та мобільного додатка Amand Box (далі спільно — «Сервіси»). Ми, компанія Amand Catering (далі — «Компанія», «ми», «наш»), з величезною повагою ставимося до конфіденційної інформації всіх осіб, які користуються нашими Сервісами.

Цей документ розроблено відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI. Використовуючи наш сайт або мобільний додаток (проходячи реєстрацію, оформлюючи замовлення), Ви надаєте однозначну згоду на обробку Ваших персональних даних згідно з умовами цієї Політики. Якщо Ви не погоджуєтесь із цими умовами, будь ласка, припиніть використання наших Сервісів.

2. ЯКІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО

Для забезпечення якісного сервісу доставки та кейтерингу ми збираємо лише ті дані, які є обґрунтовано необхідними. До них належать:

Ідентифікаційні та контактні дані: Ваше ім’я, прізвище, номер мобільного телефону, адреса електронної пошти (e-mail).
Дані для виконання замовлень: Точна адреса доставки (місто, вулиця, будинок, квартира), коментарі для кур’єра, історія Ваших замовлень, обрані товари (кошик), сума покупок.
Дані облікового запису: Логін та зашифрований пароль (ми не маємо доступу до Вашого пароля у відкритому вигляді).
Технічні дані пристрою: IP-адреса, тип операційної системи (iOS/Android), унікальні ідентифікатори пристрою, дані про сесії (необхідні для коректної роботи додатка та аналітики).

ВАЖЛИВО ЩОДО ПЛАТІЖНИХ ДАНИХ: Ми не збираємо і не обробляємо реквізити Ваших банківських карток. Розрахунок за замовлення здійснюється готівковим або безготівковим способом безпосередньо під час отримання або за окремими реквізитами (поза межами додатка чи вебсайту).

3. МЕТА ЗБОРУ ТА ВИКОРИСТАННЯ ДАНИХ

Ваші персональні дані використовуються Компанією виключно для наступних цілей:

Надання послуг: Прийняття, обробка, приготування та доставка Ваших замовлень нашою власною кур’єрською службою.
Комунікація: Зв’язок з Вами для підтвердження деталей замовлення, повідомлення про статус доставки (дзвінки кур’єра, SMS або Push-сповіщення).
Клієнтська підтримка: Обробка Ваших звернень, скарг або пропозицій.
Керування акаунтом: Створення та підтримка Вашого особистого кабінету в додатку та на сайті.
Маркетинг та акції: Відправка інформації про новинки, знижки та спеціальні пропозиції (здійснюється тільки за умови Вашої попередньої згоди, яку можна відкликати в будь-який момент).
Покращення сервісу: Аналіз користувацького досвіду для виправлення технічних помилок та оптимізації роботи додатка.

4. ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ

Ми категорично не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо Ваші персональні дані стороннім особам для їхніх маркетингових цілей. Усі замовлення доставляються виключно власною службою доставки Amand Catering. Розкриття інформації можливе лише у таких випадках:

Постачальникам IT-інфраструктури: Хмарним сервісам хостингу, сервісам SMS-розсилок та системам аналітики, які забезпечують технічне функціонування наших Сервісів і пов’язані з нами суворими договорами про конфіденційність (NDA).
Вимоги законодавства: Дані можуть бути розкриті на обґрунтовану та законну вимогу державних або правоохоронних органів України у порядку, прямо передбаченому чинним законодавством.

5. ВАШІ ПРАВА ТА ВИДАЛЕННЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ (АКАУНТУ)

Відповідно до законодавства про захист даних та політик магазинів додатків (Google Play Store, Apple App Store), Ви маєте повний контроль над своїми персональними даними. Ви маєте право знати, які дані ми зберігаємо, вимагати їх виправлення, оновлення, а також вимагати їх повного та безповоротного знищення.

ЯК ВИДАЛИТИ СВІЙ АКАУНТ ТА ВСІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ: Ви можете ініціювати процес видалення у будь-який зручний для Вас спосіб:

Самостійно у Мобільному додатку: Відкрийте додаток Amand Box -> перейдіть у розділ «Профіль» -> оберіть пункт «Видалити обліковий запис» (або зверніться до відповідного розділу налаштувань). Після підтвердження Ваш акаунт буде видалено.
Через запит на електронну пошту: Надішліть листа на адресу amand.studia@gmail.com з адреси, на яку зареєстровано Ваш акаунт, із темою «Запит на видалення персональних даних». Ми обробимо та виконаємо Ваш запит протягом 3-7 робочих днів.

Зверніть увагу: Після видалення акаунту вся Ваша історія замовлень, збережені адреси та бонуси (якщо такі є) будуть безповоротно знищені без можливості відновлення. Ми можемо зберегти лише знеособлену документацію щодо виконаних замовлень, зберігання якої вимагається податковим законодавством України.

6. ЗАХИСТ ТА ТЕРМІН ЗБЕРІГАННЯ ІНФОРМАЦІЇ

Ми застосовуємо сучасні стандарти технологічного та операційного захисту інформації для запобігання втраті, несанкціонованому використанню, зміні або знищенню Ваших персональних даних. Зв’язок між Вашим додатком/браузером та нашими серверами здійснюється за допомогою захищеного криптографічного протоколу (HTTPS/SSL). Ми зберігаємо Ваші персональні дані лише стільки часу, скільки це необхідно для досягнення цілей, зазначених у цій Політиці, або до моменту отримання від Вас запиту на видалення акаунту. Неактивні акаунти можуть бути видалені автоматично.

7. ВИКОРИСТАННЯ ТЕХНОЛОГІЙ COOKIE

Наш вебсайт використовує файли cookie — невеликі текстові файли, які зберігаються на Вашому пристрої. Вони необхідні для збереження товарів у кошику, запам’ятовування Вашої авторизації та збору знеособленої статистики для покращення роботи сайту. Ви можете налаштувати свій браузер на відмову від усіх файлів cookie, проте у такому випадку деякі функції нашого сервісу можуть працювати некоректно.

8. ДІТИ

Наші Сервіси не призначені для використання особами, які не досягли 16-річного віку. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо нам стане відомо, що ми отримали дані від дитини без згоди батьків чи опікунів, ми негайно видалимо таку інформацію.

9. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики в будь-який час у зв’язку зі змінами в законодавстві або оновленням наших сервісів. Актуальна версія завжди розміщується на цій сторінці із зазначенням дати «Останньої редакції».

10. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

Якщо у Вас виникли запитання, зауваження, або Ви бажаєте реалізувати свої права щодо захисту персональних даних, будь ласка, зв’яжіться з нами:

Телефон: +38 097 032 32 45
Електронна пошта: amand.studia@gmail.com
Офіційний вебсайт: https://menu.amand.com.ua/